Blog di hotelleriemultiservizi

Il concetto di “Mystery Guest”, o “Ospite Misterioso”, si riferisce ad un professionista incaricato di valutare e recensire, in modo anonimo, i servizi di un hotel. Questa pratica, molto diffusa nel settore dell’ospitalità, ha lo scopo di offrire ai gestori una prospettiva autentica e…